My-ope office

Operator

社内問い合わせ対応専用AIチャットボット

マイオペ オフィスとは、人に代わって社内問い合わせ対応を担当する「人工知能チャットボット」が簡単に作れるクラウドシステムです。

お問合わせ

Double arrow down

大~中規模の企業には、社内問い合わせ対応の課題がいっぱい

Problem1
「パソコンが壊れた」「ネットに繋がらない」など、あらゆる部署から繰り返し発生する同じような質問に情シス部門はパンク状態。
Problem2
あの書類、どこにあったっけ?これ、誰に聞けばいいっけ?など、社内には社員の実務をストップさせる「探す時間」が大量に発生しています。手が止まった瞬間、業務効率は下がります。
Problem3
社内の業務フローやインシデント対応はイントラ上にFAQがまとまっているにも関わらず、誰にも見られていない。
Problem4
問い合わせ対応する担当者が複数いるはずなのに、ひとりの人に集中してしまう。ナレッジが属人的であったり、質問しやすい人に問い合わせが殺到することが原因だ。
Problem5
ヘルプデスク業務を専門業者に外注しようとしたがコストが高く諦めた。低コストでヘルプデスク業務をまわす方法はないものか。

- 社内の各部門では -
社員の実務をストップさせる「探す時間」が積もり積もった結果…
会社全体の業務効率が気づかぬうちに低下しています

Cost1
例えば、1000名の社員が毎日20分の「探す時間」を作ってしまっている場合、
1000名×20分×22営業日=月間7333時間
コスト換算でなんと月間2200万円もの金額が無駄に浪費されてしまっています。

- ヘルプデスク部門では -
無駄な質問にまじめに応対するだけで…
膨大な人件費が無駄になっています

Cost2
例えば、担当スタッフ3名が毎日3時間、社内問い合わせ対応に時間を割いている場合、月間で198時間が無駄になっています。
時給3000円で換算すると、なんと年間712.8万円もの人件費が無駄に浪費されていることになります。

My-ope officeの導入により、社員が抱える「探す時間」を大幅削減。

実務に集中できる時間が増え、業務効率が格段に上がります。
わざわざ情シス部や総務部に問い合わせることなく、基本的な探し物はすべてBOTが答えてくれます!

24時間365日
いつでもどこでも簡単利用!

Product 1 2

イントラ深くに眠る見つけにくい業務書類を探すときも

一発回答!
Product 2 2

土日や深夜など、サポートが困難な営業時間外でも

一発回答!
Product 3

新入社員が初めての業務にとりかかるときも

一発回答!

My-ope officeは操作性がシンプル!
導入後もボット運用に負荷のかかりにくい機能が充実です。

チャット画面
Screenshot v2 1
管理画面
Screenshot v2 2
Feature1

直感的な対話学習UI

チャットボットに話しかけながら、都度会話の内容を教えていける直感的な対話学習UIを実現!誰でも簡単にボットを育てていくことができます。

Feature2

CSVによる対話定義の一括流し込み

ルールベースの対話データは、CSVファイルで一括管理ができます。アップロードするだけでスピーディに対話定義をメンテナンスすることが可能です。

Feature3

Q&Aデータツリービュー

ルールベースの対話データをツリービューにより可視化。全体像を俯瞰的に把握しながら、シンプルに対話の流れを構築していくことができます。

Feature4

問い合わせサジェスト

問い合わせ者の質問が曖昧だった場合に、該当する可能性の高い質問候補を自動で一覧表示。どう聞けばいいか分からない問い合わせ者のアシストをします。

Feature5

対話履歴の閲覧

問い合わせ者とチャットボットの対話履歴を閲覧することができます。またチャットボットが参考になる回答を出したかどうかを評価するGOOD or BADボタン搭載。問い合わせ者からの評価を確認することができます。

Feature6

セキュリティ

ドメイン制限機能により、社内からのアクセスのみを許可することができるのでセキュリティ面も安心です。第三者からのアクセスを防ぎます。

※他にも便利な機能がたくさん!詳細はお問い合わせ下さい。

Skype for Business
slack
chatwork
LINE
Microsoft Teams
zendesk

さまざまなチャットツールと連携可能です。

チャットボット導入前の準備、
導入後の運用も安心!

チャットボット導入前のスケジューリング、タスク洗い出し、導入後の運用について等、すべて弊社担当がつき、細かく丁寧にご案内いたします。
企業ご担当者様はお一人でも、速やかにチャットボットを導入し成果検証、その後の運用の仕組み作りまで、段取りよく 実施いただけます。

My-ope office利用デモ動画

My-ope officeを使って作った"社内ヘルプデスクBotのハナコさん”に、
社員証を紛失した時の対応について質問をするデモです。

メディア掲載/取材/登壇実績

メディア掲載実績

サービスリリース前より多くのメディアで取り上げて頂きました。

東洋経済オンライン/CNET JAPAN/ZDNet Japan/MarkeZine/現代ビジネス/産経ニュース/PRESIDENT Online/gooビジネスEX/インターネットコム/DIAMOND online/朝日新聞デジタル/Iotニュース/THE AI TIMES 他に取り上げられました。

メディア取材実績 - M&Dレポート2016.11

MM総研様のM&Dレポート11月号にて、CEATEC JAPAN 2016登壇の様子を取材頂きました。

株式会社MM総研様が発行するICT調査情報誌「M&Dレポート」に掲載されました。My-ope office開発者でmofmof inc.代表の原田によるCEATEC JAPAN 2016での「NRIハッカソン2016 ‘’STARTUP AWARD’’」登壇の様子を取材頂きました。

登壇実績 - CEATEC JAPAN 2016 -

NRIハッカソン2016 “STARTUP AWARD”に登壇いたしました。

CEATEC JAPAN 2016にて野村総合研究所様が主催する「NRIハッカソン2016 “STARTUP AWARD”」が開催され、My-ope officeについて、代表原田が登壇いたしました。

ご利用企業様の声

上場企業・大手から中堅企業(金融機関・メーカー・商社・広告
システム販売・ソフトウェアベンダー・エンタメ系等)へ導入実績多数

Logo sorekiaソレキア株式会社様

システムのFAQ窓口として活躍

全社員が利用するシステム導入時に、その利用方法などの問い合わせ窓口として「My-ope office」を導入しています。導入することで、チャットボット管理者が社内の求めているQA、つまり「現場の声」を把握できるようになっただけでなく、利用者が聞きたかった質問以外にも他のQAも見るようになったため、システムへの理解度の向上につながりました。

1ヶ月で1900件以上の質問に回答をしてくれたおかげで、運用側の問い合わせ対応数削減に役立っています。
今後は、社内全般のFAQの登録もおこなう予定です。

Ptna logo 2野口様
全日本ピアノ指導者協会

ユーザーが気軽に問い合わせしてくれるようになった

今までであれば一切コンタクトしてこなかったのではないか、と思われるユーザーさんが、気軽に問い合わせアクションを起こしてくれるようになりました。

また、学習をさせるインターフェイスが優れていると感じています。My-opeだと実際に使われるチャット形式で学習させることができ、会話しながら直感的に進められるので、やっていて楽しいです。

Women 1銀行様
システム部門

UIがわかりやすく、すぐに使いこなせるようになった

作りがかなり直感的にわかりやすく秀逸と感じました。他社と比べてトライアルをしたのですが正答率も高く、導入も極めてスムーズに行うことが出来ました。

初めは部門内だけのクローズドで利用しておりましたが、新しい期に伴い、全社公開を致しました。

Men 1大手商社様
人事・総務部門

社内で大量に眠るナレッジの見える化が進んだ

導入間もないため効果検証はこれからですが、従来通りのメール対応に組み合わせてチャットボット問い合わせ対応しています。

質問対応の負担を減らすのとは別に、今まで見えていなかった問い合わせ情報を集約することで、ナレッジの見える化という副次的な効果もありました。

Men 2システム販売会社様
営業部門

追加ボットで社内営業用と代理店様用を使い分け

社内営業スタッフからの問い合わせ用で1台使っておりましたが、好評だったので、もう1台営業代理店スタッフ様用に追加ボットを使うことにしました。

追加ボットが月額5万円とリーズナブルで重宝しております。

多くのお客様にご利用いただいております

上場企業・大手から中堅企業(金融機関・メーカー・商社・広告
システム販売・ソフトウェアベンダー・エンタメ系等)へ導入実績多数

Q&A登録数
40,000
対話数
10万件

料金

初期費用

16万円(税別)
・システム設置費
・導入準備費

月額費

12万円/月(税別)
・月額利用料・データ維持費
・チューニングサポート費

My-ope officeの資料請求は今すぐ!

My-ope office導入をご検討の方は下記フォームよりお問合わせください。

後ほど弊社担当より資料を送付させて頂きます。
ご入力頂いた情報につきましては、弊社からのご連絡や資料送付の目的以外に利用することはありません。

開発者より

Harada smile

新しいテクノロジーで人を豊かにしたい

mofmof inc. エンジニア兼代表取締役 原田 敦

My-opeは私の友人であるWEBサービス事業者の悩みから生まれました。
友人は自分のプロダクトに関する問い合わせの対応に困っていました。

ユーザーからたくさんの電話やメール問い合わせを
日常的に受け取っていたのですが、小規模チームで運営しているため、
どうしても対応に手が回らなかったり、本業であるサービス改善にリソースを割けないという悩みを抱えていました。

そこで私は機械学習のテクノロジーを活用して、より人に近い対応が出来る仕組みが作れないかと考えました。それがMy-opeです。
My-opeを使って多くの事業者のビジネスをお助け出来ることを願っています。